Szanowny kliencie, zdajemy sobie sprawę, że zakupy na odległość wiążą się z ryzykiem niedopasowania lub koniecznością zwrotu zamówienia. Zapoznaj się z informacjami poniżej jeżeli chcesz wymienić lub zwrócić towar.

1. Chcę WYMIENIĆ rękawiczki (np. na inny rozmiar lub kolor)

Aby maksymalnie ułatwić Ci proces taniego odesłania paczki, korzystamy z systemu Wygodne Zwroty. System ten domyślnie służy do zwrotów, ale możesz go z powodzeniem użyć również do wymiany.

Oto jak to zrobić w 4 prostych krokach:

1. Kliknij w czarny przycisk Odstępuję od umowy i zwracam produkty w akapicie Wygodne Zwroty poniżej – zostaniesz przeniesiony do panelu Wygodnych Zwrotów.

2. Rozpocznij proces tak, jakbyś zgłaszał odstąpienie od umowy (to konieczne, aby wygenerować przesyłkę).

3. Podaj niezbędne dane osobowe i identyfikacyjne abyśmy mogli odnaleźć Twoje zamówienie.

4. W formularzu, w sekcji „Powód zwrotu” wybierz „Inny powód”.

5. W polu „Twoja opinia o produkcie” na końcu formularza wpisz po prostu: „Wymiana na rozmiar X” lub „Wymiana na kolor Y”.

To wszystko! Teraz możesz kliknąć przycisk Odstąp od umowy. Pozwala to przejść do łatwego etapu generowania etykiety kurierskiej.

Gdy tylko paczka dotrze do naszej manufaktury, przygotujemy i wyślemy do Ciebie nową parę bez dodatkowych kosztów.

Możesz również odesłać rękawiczki na wymianę we własnym zakresie, bez konieczności korzystania z Wygodnych Zwrotów. W takim wypadku odeślij towar na nasz adres jak niżej:

M.Kuc - manufaktura rękawiczek
Maciej Kuc
ul. Bystrzycka 19A
58-100 Świdnica
tel. 690 266 273
e-mail: [email protected]

2. Chcę ZWRÓCIĆ rękawiczki (odstąpienie od umowy)

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań i chcesz otrzymać zwrot środków, proces jest w pełni zautomatyzowany.

1. Kliknij w czarny przycisk Odstępuję od umowy i zwracam produkty w akapicie Wygodne Zwroty poniżej – zostaniesz przeniesiony do panelu Wygodnych Zwrotów.

2. Wypełnij standardowy formularz odstąpienia od umowy w panelu Wygodnych Zwrotów (sugerujemy podanie również numeru konta bankowego do zwrotu, to pozwoli zrealizować bezproblemowo zwrot również w przypadku problemów po stronie operatorów płatności).

3. Wybierz dogodną dla siebie formę wysyłki i nadaj paczkę.

4. Środki zwrócimy na Twoje konto w ciągu kilku dni od momentu dotarcia przesyłki do naszej pracowni.

Masz pytania lub wolisz zgłosić wymianę tradycyjnie? Napisz do nas na: [email protected].

ZWROT TOWARU - PODSTAWOWE ZASADY

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Konsument  może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór dostarcza Sprzedawca, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na Adres email lub korespondencyjny Sprzedawcy przed jego upływem.

3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

7. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10.  Prawu do zwrotu nie podlegają wyroby wykonane na indywidualne zamówienie (indywidualne modyfikacje na życzenie Klienta). 

11. Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. Odsyłany towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu (koperta bąbelkowa, towar umieścić w foliowym opakowaniu aby nie zamókł).

Pobierz formularz zwrotu:

- formularz odstąpienia od umowy

Nasz adres korespondencyjny:

M.Kuc - manufaktura rękawiczek
Maciej Kuc
ul. Bystrzycka 19A
58-100 Świdnica
tel. 690 266 273
e-mail: [email protected]